Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Hakkında Bilmeniz Gerekenler 2026

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların bağımsız sigorta hakemlerince incelendiği alternatif çözüm yoludur. Doğrudan Komisyona başvurulamaz; önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı talep gönderilmesi ve olumsuz cevap alınması ya da gerekli bekleme süresinin dolması gerekir.

Sigorta Tahkim Komisyonuna Kimler Başvurabilir?

Sigorta ettiren, sigortalı, lehtar veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan hak sahibi başvurabilir. Güvence Hesabına karşı ileri sürülen sigorta kapsamındaki talepler de Komisyonun görevine girebilir. İhtiyari sigortalarda şirketin tahkim sistemine üyeliği ve rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi kontrol edilir.

Zorunlu sigortalarda 18 Nisan 2013’ten sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklar için sigorta şirketinin Komisyon üyeliğine bakılmaksızın başvuru yapılabilir. Buna rağmen talebin gerçekten sigorta sözleşmesi ve teminat kapsamında olması gerekir.

Önce Sigorta Şirketine Başvuru Şartı

Komisyona gitmeden önce şirkete yazılı başvuru yapılmalıdır. Şirket talebi kısmen veya tamamen reddederse nihai cevap beklenmeden başvuru yapılabilir. Cevap verilmezse:

• Zorunlu trafik sigortası uyuşmazlıklarında şirket başvurusundan itibaren 15 gün,
• Diğer sigorta branşlarında 15 iş günü

sonunda Komisyona başvuru yapılabilir. Sürenin başladığını ispatlamak için evrak kayıt numarası, KEP, iadeli taahhütlü posta veya teslim belgesi saklanmalıdır.

Hangi Uyuşmazlıklar İçin Başvuru Yapılabilir?

• Trafik sigortasında araç hasarı, değer kaybı ve bedensel zarar
• Kasko poliçesinde hasar, pert ve teminat uyuşmazlığı
• Konut, işyeri, yangın, sağlık, hayat ve ferdi kaza sigortaları
• Hasar tutarının eksik hesaplanması veya talebin reddi
• Güvence Hesabı kapsamındaki belirli talepler

Sigorta sözleşmesiyle ilgisi olmayan kusurlu kişiye karşı manevi tazminat, ceza sorumluluğu veya yalnız acente-danışman sözleşmesinden doğan talepler Komisyonun görev alanı dışında kalabilir.

Başvuru İçin Gerekli Belgeler

• Kimlik belgesi ve temsil varsa yetki belgesi
• Sigorta şirketine gönderilen ilk başvuru
• Şirketin nihai cevabı veya sürenin dolduğunu kanıtlayan belge
• Poliçe, hasar dosyası ve olay belgeleri
• Kaza tutanağı, kusur, eksper ve servis belgeleri
• Sağlık ve gelir belgeleri; talebe göre aktüerya hesabı
• Talep miktarını ve gerekçesini gösteren açıklama
• Başvuru ücreti ile tebligat giderinin ödendiğine ilişkin sistem kaydı

Avukat aracılığıyla yapılan başvuruda vekâletnamenin Sigorta Tahkim Komisyonuna veya alternatif uyuşmazlık çözüm yoluna başvuru için özel yetki içermesi gerekir.

Çevrim İçi Başvuru Nasıl Yapılır?

1. Komisyonun çevrim içi başvuru sistemine e-Devlet ile giriş yapılır.
2. Sigorta kuruluşu, branş, poliçe ve hasar bilgileri girilir.
3. Uyuşmazlık tutarı ile her talep kalemi ayrı gösterilir.
4. Belgeler okunaklı PDF veya sistemin kabul ettiği formatta yüklenir.
5. Sistemin oluşturduğu ödeme numarasıyla ücret ve tebligat gideri yatırılır.
6. Başvuru tamamlandıktan sonra dosya numarası saklanır ve tebligatlar takip edilir.

Çevrim içi başvuruda form sistem tarafından üretildiği için ayrıca matbu başvuru formu düzenlenmez. Yabancı uyruklu başvuru sahipleri bakımından Komisyonun duyurduğu fiziki başvuru usulü uygulanabilir.

2026 Başvuru Ücreti ve Parasal Sınırlar

16 Temmuz 2026 tarihinden itibaren geçerli başvuru tarifesi şöyledir:

Tebligat ve bilirkişi gideri ayrıca istenebilir. Tarife değişebildiği için ödeme gününde Komisyonun resmî ücret sayfası kontrol edilmelidir.

22 Ocak 2026’dan itibaren uyuşmazlık miktarı 35.000 TL ve üzerindeki hakem kararlarına Komisyon nezdinde itiraz; 383.000 TL’yi aşan itiraz hakem heyeti kararlarına karşı temyiz yolu açıktır. 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda en az üç hakemden oluşan heyet zorunludur. 19 Mart 2026 sonrası itiraz ve temyiz sınırında başvuru tarihindeki miktar esas alınır.

Başvuru Nasıl İncelenir?

Komisyon raportörü dosyanın görev, ön başvuru ve belge şartlarını inceler. İncelemeye değer bulunursa dosya sigorta hakemine gönderilir. Hakem, taraflardan ek belge isteyebilir veya bilirkişi görevlendirebilir. Komisyonun açıklamasına göre raportör ön incelemesi en geç on beş gün içinde tamamlanır; hakem aşamasının süresi ve uzatma koşulları Sigortacılık Kanunu’na tabidir.

Elektronik tebligat veya sistem mesajındaki ara karar süresi kaçırılırsa belge sunma ve itiraz imkânı etkilenebilir. Dosya yalnız başvurunun yapıldığı gün değil sonuçlanana kadar izlenmelidir.

Hakem Kararına İtiraz

Kararın kesin olup olmadığı başvurunun tutarı ve ilgili tarihteki parasal sınıra göre belirlenir. İtiraz edilebilen kararlarda başvuru, Komisyon üzerinden itiraz hakem heyetine yapılır. Süre kararın usulüne uygun bildirimine göre hesaplanır. Temyiz ancak kanundaki daha yüksek parasal sınırın aşılması veya kanunda ayrıca sayılan hallerde gündeme gelir.

“Karara itiraz ediyorum” şeklindeki dilekçe yerine kusur, hesap, poliçe yorumu veya eksik delil yönünden somut hata gösterilmelidir.

Tahkim Başvurusunda Sık Yapılan Hatalar

• Sigorta şirketine ön başvuru yapmadan Komisyona gitmek
• Talep miktarını veya kalemlerini açık yazmamak
• Yanlış sigorta şirketini ya da poliçeyi seçmek
• Eksik ve okunamayan belge yüklemek
• Şirket cevabı veya başvuru teslim kanıtını eklememek
• Hakem ara kararlarını ve e-posta bildirimlerini takip etmemek
• Aynı uyuşmazlık devam ederken mahkeme veya başka hakem heyetine paralel başvurmak

Sigorta şirketinin yaptığı ödemenin hangi kalemde yetersiz kaldığını belirlemek için sigorta şirketinin eksik ödemesi rehberi incelenebilir.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru zorunlu mu?

Hayır. Tahkim, şartları varsa seçilebilen bir yoldur. Mahkeme yolu ve dava şartı arabuluculuk ihtimali uyuşmazlığın niteliğine göre değerlendirilir.

Avukat olmadan başvuru yapılabilir mi?

Kişi kendi adına başvuru yapabilir. Ancak yüksek bedelli, bedensel zarar veya karmaşık teminat uyuşmazlıklarında talep ve süre hatasının sonucu ağır olabilir.

Tahkim kararı icraya konabilir mi?

Usulüne uygun hakem kararı ilam niteliğinde icra edilebilir. Kesinleşme veya kanun yolu durumu, kararın tutarı ve içeriğine göre kontrol edilmelidir.

Resmî Kaynaklar

• Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Nasıl Yapılır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Ücretleri
• 2026 Parasal Sınırların Uygulanmasına İlişkin Duyuru
• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, m. 30

Bilgilendirme: Bu içerik genel bilgi amaçlıdır; somut olayda güncel düzenleme, işlem ve süreler ayrıca incelenmelidir. Somut durumunuz için baroya kayıtlı bir avukatla iletişime geçmeniz gerekir.