Hasar Danışmanlık Şirketleri Yasal Mı?

“Hasar danışmanlık şirketi” adıyla faaliyet gösteren işletmeler trafik kazası, değer kaybı, sigorta tazminatı veya bedensel zarar dosyalarında belge toplama ve süreç takibi hizmeti sunduğunu belirtir. Böyle bir şirketin kurulmuş olması tek başına bütün faaliyetlerinin hukuka uygun ya da hukuka aykırı olduğu anlamına gelmez. Yapılan işin içeriği, şirketin yetkisi, sözleşme ve işlemi kimin yürüttüğü ayrı ayrı incelenmelidir.

Hasar Danışmanlık Şirketleri Yasal mı?

Türkiye’de “hasar danışmanlık şirketi” adı, sahibine kendiliğinden sigorta acenteliği, sigorta eksperliği veya avukatlık yetkisi vermez. Bir şirket genel idari destek sunabilir; ancak özel kanunlarla belirli mesleklere ayrılmış işleri gerekli yetki olmadan yapamaz.

• Sigorta aracılığı veya acentelik faaliyeti için sigortacılık mevzuatındaki şartlar ve kayıtlar aranır.
• Hasarın miktar ve niteliğinin bağımsız mesleki incelemesi sigorta eksperliği kurallarına tabidir.
• Hukuki görüş verme, dava ve icra takibi yapma veya adli mercilerde temsil gibi işler Avukatlık Kanunu kapsamındadır.

Bu nedenle “şirket ticaret sicilinde kayıtlıdır” bilgisi tek başına tüm hizmetler için yeterli yetki kanıtı değildir. Şirketin hangi işi hangi sıfatla yaptığı görülmelidir.

Bir Şirketin Yetkisi Nasıl Kontrol Edilir?

1. Ticaret sicili ve MERSİS bilgisi: Şirket unvanı, adresi, temsilcileri ve faaliyet konusu doğrulanır.
2. Sigorta acentesi iddiası: SEDDK ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği levha kayıtları kontrol edilir.
3. Sigorta eksperi iddiası: Eksperin adı ve levha kaydı sorgulanır; şirket çalışanı olmak eksper unvanı sağlamaz.
4. Avukatlık hizmeti iddiası: Hizmeti verecek kişinin adı ve baro kaydı doğrulanır.
5. Sigorta şirketi adına işlem iddiası: İlgili sigorta şirketinden doğrudan teyit alınır.

Telefon numarası, sosyal medya hesabı, logo veya profesyonel görünümlü internet sitesi yetki belgesi yerine geçmez. Ödeme yapmadan ve belge imzalamadan önce unvan ile banka hesabı sahibinin aynı olup olmadığı da kontrol edilmelidir.

Sözleşmede Hangi Maddelere Dikkat Edilmeli?

• Hizmetin kapsamı ve dosyayı fiilen yürütecek kişi açıkça yazıyor mu?
• Ücret sabit mi, yüzde üzerinden mi; KDV ve diğer masraflar dahil mi?
• Başvuru sonuçlanmasa dahi ücret veya cezai şart doğuyor mu?
• Alacağın devri, ibra, sulh veya feragat yetkisi veriliyor mu?
• Tazminat doğrudan hak sahibinin hesabına mı ödenecek?
• Sağlık verileri ve kimlik belgeleri kimlerle, ne kadar süre paylaşılacak?
• Sözleşmeyi sona erdirmenin mali sonucu nedir?

Özellikle geniş kapsamlı vekâletname, geri alınamaz nitelikte alacak devri, belirsiz masraf kalemleri ve “kazanamazsak ücret yok” ifadesinin yanındaki yüksek yüzdeli kesintiler dikkatle okunmalıdır. Boş belge, içeriği açıklanmayan ibraname veya hak sahibinin hesabı yerine üçüncü kişi hesabına ödeme talimatı imzalanmamalıdır.

Hasar Danışmanı Avukat Gibi İşlem Yapabilir mi?

Baroya kayıtlı olmayan kişi veya şirket çalışanı, avukata özgülenmiş hukuki danışmanlık ve temsil faaliyetlerini üstlenemez. Bir şirketin anlaşmalı avukatı bulunduğunu söylemesi halinde avukatın adı, barosu, hizmetin kapsamı ve vekâlet ilişkisi açıkça öğrenilmelidir. Tüketici, kiminle sözleşme kurduğunu ve ücreti kime ödediğini bilmelidir.

Mahkemeye sunulacak dilekçe hazırlanması, dava açılması, icra takibi yürütülmesi veya hukuki sulh metninin sonuçlarının değerlendirilmesi gerektiğinde baroya kayıtlı bir avukatla doğrudan iletişim kurulması gerekir.

Sigorta Şirketine Doğrudan Başvuru Yapılabilir mi?

Evet. Hak sahibi birçok sigorta talebinde gerekli belgelerle ilgili sigorta şirketine doğrudan başvurabilir. Başvuru için mutlaka hasar danışmanlık şirketiyle sözleşme yapılması zorunlu değildir. Uyuşmazlık devam ederse şartlarına göre Sigorta Tahkim Komisyonu, arabuluculuk veya mahkeme yolu değerlendirilebilir.

Araçtaki onarım zararının belgelenmesi için araç hasar bedeli rehberi, sigorta uyuşmazlıklarında müzakere ve dava şartı ayrımı için trafik kazalarında arabuluculuk yazısı incelenebilir.

Şüpheli Bir Durumda Ne Yapılabilir?

Öncelikle imzalanan sözleşme, mesajlar, arama kayıtları, ödeme dekontları ve gönderilen belgelerin kopyaları saklanmalıdır. Yanıltıcı ticari uygulama veya tüketici sözleşmesi sorunu varsa parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi gündeme gelebilir. Kişisel verilerin hukuka aykırı kullanıldığı düşünülüyorsa veri sorumlusuna başvuru ve şartları varsa Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyet yolu değerlendirilebilir. Sahtecilik, dolandırıcılık veya tehdit şüphesi bulunuyorsa somut delillerle kolluk ya da Cumhuriyet başsavcılığına başvurulabilir.

Her sözleşme uyuşmazlığı suç değildir. Ceza, tüketici, sigorta ve özel hukuk yollarının hangisinin uygun olduğu olayın belgelerine göre belirlenmelidir.

Sık Sorulan Sorular

Hasar danışmanlık şirketi tazminatı kendi hesabına alabilir mi?

Hak sahibinin açık hukuki işlemi olmadan tazminatın üçüncü kişinin hesabına yönlendirilmesi ciddi risk taşır. Ödeme talimatı, vekâletname ve alacak devrinin kapsamı imzadan önce incelenmelidir.

Şirket benden e-Devlet şifresi isteyebilir mi?

E-Devlet şifresi kişiye özeldir ve paylaşılmamalıdır. Gerekli belgeler güvenli kanallardan kişi tarafından alınarak iletilebilir.

Danışmanlık sözleşmesinden vazgeçilebilir mi?

Sözleşmenin kurulma şekli, hizmetin başlayıp başlamadığı, tüketici işlemi olup olmadığı ve fesih maddeleri sonucu etkiler. Cayma veya sona erdirme hakkı sözleşme görülmeden kesinleştirilemez.

Resmî Kontrol Kaynakları

• SEDDK: Sigorta Acenteleri
• SEDDK: Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri
• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu
• 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, m. 35

Başvuruya geçmeden önce hesaplamada kullanılan temel verileri trafik kazası tazminat hesabı ana rehberi üzerinden karşılaştırabilirsiniz.

Bilgilendirme: Bu içerik genel bilgi amaçlıdır; somut olayda güncel düzenleme, işlem ve süreler ayrıca incelenmelidir. Somut durumunuz için baroya kayıtlı bir avukatla iletişime geçmeniz gerekir.