TÜVTÜRK Kredi Kartı Komisyonu Yasal mı? İade Başvurusu ve Dilekçe Örneği

TÜVTÜRK kredi kartı komisyonu, araç muayene ücretinin kartla ödenmesi sırasında ana bedele eklenen hizmet veya işlem ücretidir. Bu bedelin hukuka uygunluğu; kimin tahsil ettiği, tüketicinin işlemden önce açıkça bilgilendirilip bilgilendirilmediği, gerçek ve ayrı bir hizmet bulunup bulunmadığı ve ödemenin zorunlu hâle gelip gelmediğine göre değerlendirilir.

Ek Ücretin Yasal Olduğu Kesin mi?

Ödeme ekranında ücretin gösterilmiş olması tek başına her tahsilatı hukuka uygun hâle getirmez. Tüketiciye ana hizmetten bağımsız gerçek bir hizmet sunulup sunulmadığı, bedelin hangi şirket adına alındığı ve tüketicinin alternatif ödeme imkânı olup olmadığı incelenir. Bu nedenle bütün olaylar için peşinen “kesin yasaldır” veya “kesin iade edilir” denilemez.

Ödeme Belgesinde Neleri Kontrol Etmelisiniz?

• Araç muayene bedeli ile ek hizmet ücretinin ayrı gösterilmesi
• POS slipinde tahsilatı yapan ticaret unvanı
• Fatura veya e-arşiv belgesini düzenleyen şirket
• İşlem öncesinde gösterilen bilgilendirme ekranı
• Nakit, banka kartı ve kredi kartı seçenekleri
• Banka ekstresindeki toplam tahsilat

Hakem heyeti başvurusunda şikâyet edilen taraf doğru ticaret unvanıyla yazılmalıdır. TÜVTÜRK istasyonu, ödeme altyapısı şirketi ve banka aynı tüzel kişi olmayabilir.

Önce İade Talebi Yapılmalı mı?

Zorunlu olmamakla birlikte tahsilatı yapan şirkete yazılı başvuru yapılması uyuşmazlığı ve talebi netleştirir. Başvuruda işlem tarihi, istasyon, plaka, ana bedel, komisyon tutarı ve iade istenen banka hesabı belirtilmelidir. Ek ücretin sözleşmesel ve hukuki dayanağının açıklanması da istenebilir.

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda e-Devlet üzerindeki TÜBİS sistemi, ticaret il müdürlüğü veya yetkili kaymakamlık üzerinden başvuru yapılabilir. Başvuru ücretsizdir. Yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili heyet seçilebilir.

Başvuruya Eklenecek Belgeler

• Araç muayene randevu ve sonuç belgesi
• POS slipi ve banka ekstresi
• Fatura veya e-arşiv belgesi
• İşlem ekranı veya ücret bilgilendirmesi
• Şirkete gönderilen iade talebi ve cevap
• Komisyon tutarını gösteren hesap özeti

Dilekçede Talep Nasıl Yazılır?

Dilekçede kartlı ödemenin neden tercih edildiği, ek bedelin işlemden önce nasıl gösterildiği ve ayrı hizmet sunulmadığı iddiası kronolojik biçimde anlatılmalıdır. Sonuç bölümünde tahsil edilen belirli tutarın ödeme tarihinden itibaren yasal faiziyle iadesi açıkça talep edilebilir.

Örnek Talep Metni

“… tarihli araç muayene işleminde ana muayene ücretine ek olarak … TL hizmet/komisyon bedeli tahsil edilmiştir. Ayrı ve isteğe bağlı bir hizmet sunulmadığından, ödeme belgeleri ekte bulunan … TL’nin ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle tarafıma iadesine karar verilmesini talep ederim.”

Örnek metin somut olaya uyarlanmalıdır. Tahsilatı yapan şirket ve tutar belgeyle aynı yazılmalıdır.

Karara İtiraz

Hakem heyeti kararına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde görevli asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla inceleme yapabilir.

Sık Sorulan Sorular

Sadece banka ekstresi yeterli mi?

Destekleyici delildir; POS slipi, fatura ve muayene belgesiyle birlikte sunulması daha güçlüdür.

Nakit ödeme seçeneği varsa iade mümkün değil mi?

Nakit seçeneği değerlendirmede önemlidir, ancak ücretin niteliği ve bilgilendirme ayrıca incelenir.

Resmî Kaynaklar

• Ticaret Bakanlığı – 2026 Hakem Heyeti Sınırı
• e-Devlet – Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
• 6502 Sayılı Kanun ve Tüketici Mevzuatı

İlgili İçerikler

• İdari Para Cezası İadesi Dilekçesi
• İdari Para Cezası Nedir?
• Noterden İhtarname Çekilmesi

Bilgilendirme: Bu içerik genel bilgi amaçlıdır; somut olayda güncel düzenleme, işlem ve süreler ayrıca incelenmelidir. Somut durumunuz için baroya kayıtlı bir avukatla iletişime geçmeniz gerekir.